אספקה ומשלוחים
1. החברה תשלח את הזמנת הלקוח תוך יום עסקים מקבלת אישור התשלום מחברת האשראי. זמן האספקה תלויה בחברת השילוח ואינה באחריות החברה.
לפניך 3 אפשרויות משלוח:
- משלוח רגיל – החבילה תגיע לביתך, זמן האספקה תלויה בחברת השילוח, מתבצעת בד"כ תוך 10-12 ימי עבודה. שירות זה הינו בעלות של 25 ₪ , בקניה מעל 200 ₪ המשלוח חינם.
- משלוח מהיר – זמן אספקה בד"כ תוך 3 ימי עבודה, לא כולל יום ההזמנה. שירות זה הינו בעלות 49 ₪ , בקניה מעל 200 ₪ השירות בעלות 25 ₪.
- איסוף עצמי חינם ממחסני החברה ברחוב הבניה 3 א.ת. הר טוב א' – בתאום מראש בלבד
2. החברה אינה אחראית על עיכובים שאינם בשליטתה כגון, שביתות או עיכובים בחברות השילוח, פעולות איבה, מצבי חירום או נזקי טבע.
3. באזורים המוגבלים מבחינה בטחונית החברה אינה מתחייבת לאספקת המוצרים לכתובת המזמין אלא יהא רשאי לקבוע בתאום מראש עם הלקוח על מקום סמוך המוסכם בין שני הצדדים.
4. זמני אספקת המוצרים מתייחסים לימי עסקים: א'- ה', לא כולל יום שישי , שבת, ערבי חג, חג וחול המועד וכן ימים אחרים בהם אין פעילות עסקית.
5. החברה עושה כמיטב יכולתה להבטיח שהמוצרים יימצאו במלאי, עם זאת ייתכנו מקרים בהם מוצרים אזלו מהמלאי, במצב כזה, ניצור קשר עם הלקוח להציע מוצר חלופי, אם יוסכם לרכוש את המוצר החלופי, יבוצע עדכון של ההזמנה, אחרת תבוטל ההזמנה ולא ייגבה תשלום עבור המוצר החסר.
6. A1 מסגרות איכות עושה כמיטב יכולתה להציג תמונות ברורות ומדוייקות של המוצרים הנמכרים, אך עם כל זאת לפעמים ישנם סטיות קלות בדוגמא או בצבע של המוצרים, (ובפרט במוצרים הנעשים בעבודת יד) ולכן מובהר בזאת שהחברה אינה אחראית על שינויים כאלו כלל.
7. במקרה של הובלה חריגה על פי שיקול דעתה של החברה או של חברת השילוח, תחול כל עלות ההובלה במלואה על הלקוח המזמין.
מדיניות החזרים וביטולים
החלפה או החזרת מוצר יתבצע לפי התנאים הבאים:
1. על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולהשוותו הן להזמנה והן לחשבונית שתמסר לו בעת האספקה, על כל שיבוש, אי התאמה או פגם יש לעדכן את החברה תוך 24 שעות מקבלת המוצר, החברה תבדוק את התלונה ותהא רשאית להחליף את המוצר או לזכות את הלקוח על פי שיקול דעתה הבלעדית.
2. באפשרותו של הקונה באתר לבטל עסקאות מסוימות, בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן , התשמ"א 1981.
3. במידה ובחר הצרכן לבטל את העסקה שלא עקב פגם במוצר ניתן לבטל את הרכישה תוך 14 יום מקבלת המוצר, זאת בתנאי שהרוכש ידווח על כך לחברה וידאג להחזיר את המוצר לחברה על חשבונו באריזתה המקורית וללא שנעשה בו שימוש.
4. לאחר קבלת המוצר יזוכה הקונה באותה אמצעי תשלום בו ביצע את הרכישה.
5. במקרה של השבת מוצר רשאי החברה לגבות מהרוכש דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר .
6. אין החזרות או החלפות על מוצרים שאינם סטנדרטיים או שנעשו לפי דרישות מיוחדות של המזמין.
7. אין החברה אחראית על מוצרים שנעשו בו שימוש בלתי הולם או שגוי וכן במקרים של בלאי סביר משימוש.
